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असली
काम पर दिनचर्या बन गयी जाल - कैप्टन अजीत VADAKAYIL
असली काम अथवा कर्म का अर्थ
एक बड़े शहर के पसंदीदा एवं मनपसंद रेस्तरां RESTAURANT का मालिक
अचानक निरीक्षण करने चल
दिया ।
पिछले 6 महीनों से होटल एक बड़ा लाभ बनाने
वाली मशीन
से नुकसान वाली इकाई
में सिमट गया--वह व्यक्तिगत रूप से जाँच करना चाहता था ।
स्टाफ और रसोइये वही
थे---केवल परिवर्तन रेस्तरां का नया प्रबंधक--जो 6 महीने पहले शामिल हुआ।
मालिक ने प्रबंधक
से पूछा--मेरा होटल
कैसा चल रहा है?--
प्रबंधक कहता
है, हम
ने आईएसओ ISO 49000 मान्यता
प्राप्त की है जब से मैंने ज्वाइन करा है--होटल
मेनेजमेंट मूल्यांकन या होटल प्रबंधन मूल्यांकन HMSA में 4.99 अंक ( जैसा हमारे व्यापारी जहाजों MERCHANT NAVY के TMSA की तरह )-- मेंने
आँकड़े सुव्यवस्थित
कर लिए हैं-- ये
देखिये पाई चार्ट PIE CHART--यहाँ
नए रुझान
हैं--यहाँ खपत और औसत है--हमने खातों
और खरीद को केंद्रीकृत
कर दिया और
सब्जियों और मीट
का खर्च नियंत्रित कर दिया – ये रहे आंकड़े
– ये नगर पालिका के पिछले निरीक्षण रिपोर्ट है--हमने 100% अंक पाये--बक
बक--वो अपने ही गुण गाता है--
मालिक गुस्सा हो गया, चला
गया और नौकरों को बुलाया--अकेले
में ।
समस्या क्या है आपको लगता है? क्यों हमारे सभी
रोज़ के ग्राहक ने कन्नी काट ली है? क्यों कुर्सियाँ खाली हैं? |
नौकरों ने
कहा--बहुत से लोग आधे
घंटे तक बैठे और
रसोइयों के सूप बनाने से पहले --झठ से उठकर हमें बददुआ दी और चले गए । हम भी त्यागपत्र दे रहे
हैं--हमे भी यहाँ पूरे दिन खड़ा होना पसंद नहीं है, उन कछुओं के इंतजार में जो अब वापस नहीं आएंगे--हम भी अपना भत्ता TIPS खो
रहे हैं--
तो मालिक रसोइ में चल दिया-- और
पाया की बावर्ची दिनचर्या के
चक्रव्यूह में फंसे हुए हैं और फोटोस्टेट
ए 4 आकार के कागज पर हिसाब कर
रहे हैं ,
औसत, माल, सफाई, दबाव परीक्षण पाइप PRESSURE TESTING PIPES, स्टेंसिल , कड़ाई और अपनी यूनिफ़ोर्म के
बटन चमकाने, गैस चेक -- पूरे
रसोई से बहुत तीखी धातु क्लीनर/ डिटर्जेंट
की बदबू आती है खाने के बदले--
उसने एक
मुख्य कुक से पूछा
जो बहुत तेजी से उस से आगे
निकाल रहा था--
----तुम आ रहे हो या जा रहे हो?
--आदमी कहता
है-क्या ? सुनाई नहीं दिया?
चरम उदाहरण दिनचर्या के जाल का-- एक
जहाज का मुख्य
इंजीनियर खुद ही को पूरी तरह भुला देता
है की-- उसके जहाज का मुख्य उद्देश्य मुख्य इंजन को बिन्दु ऐ से बी तक ले जाना है।
तुम में से कितने खो गए और दैनिक गतिविधियों के
जाल के चक्रव्यूह
में फंस गए ?
CAPT AJIT VADAKAYIL
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